Televizyon düşüp kırılırsa konut sigortası öder mi?

Televizyonunuz düşüp kırıldıysa konut sigortası ancak poliçenizde elektronik cihaz teminatı ya da kaza sonucu kırılmayı kapsayan bir ek teminat varsa öder. Yalnızca yangın ana teminatı olan bir poliçe düşme ve çarpma hasarını karşılamaz; DASK ise hiçbir eşyayı kapsamaz.

Kaza sonucu kırılma, cihazın düşmesi, devrilmesi ya da bir şeyin çarpması gibi ani ve dışarıdan gelen bir etkiyle hasar görmesi demektir. Arıza ise cihazın kendi içinden çıkan bozulmadır. Bu sayfa kırılmayı ele alıyor; kendiliğinden bozulma için beyaz eşya arızası sayfasına bakabilirsiniz.

Hangi teminat karşılar?

Yangın teminatı yetmez

Yangın Sigortası Genel Şartları; yangın, yıldırım, infilak ve bunların doğurduğu duman, buhar ve hararetin verdiği zararı karşılar (A.1). Düşme, çarpma ya da devrilme bu listede yoktur. Bu yüzden yalnızca temel yangın teminatı olan bir poliçe, salonda devrilen televizyonu ödemez. Yangın teminatının çerçevesi için konut yangın sigortası yazısına bakın.

Elektronik cihaz teminatı

Elektronik Cihaz Sigortaları Genel Şartları, poliçede yazılı cihazların önceden bilinmeyen, ani ve beklenmedik her türlü sebepten uğradığı hasarın tamir ve yenileme masrafını karşılar (Madde 1). Sayılan nedenler arasında kişilerin ihmali, hatası ve dikkatsizliği (1/a), kısa devre ve yüksek voltaj (1/d) ile su etkisi (1/h) bulunur. Elinizden kayan ya da kablosuna takılıp düşen bir televizyon bu tanıma girebilir.

Genel şartlar cihazların poliçeye ekli bir cetvelde cinsi, sayısı ve değeriyle yazılmasını öngörür (Madde 1). Konut paketlerinde bu teminat çoğu zaman “elektronik cihaz” başlığıyla, tek bir limit içinde verilir. Hangi cihazların dahil olduğu, cihaz yaşı sınırı ve muafiyet şirkete göre değişir; poliçenizin özel şartlarına bakın.

Kaza sonucu kırılma ek teminatı

Bazı paketler devrilme, çarpma, kırılma ve düşme sonucu eşyada oluşan zararı “fiziki hasar” veya benzeri bir adla ayrı limitle kapsar. Adı ve şartları şirkete göre değişir. Cam kırılması teminatı ise poliçede gösterilen cam ve aynaları korur (Cam Kırılmasına Karşı Sigorta Genel Şartları, Madde 1). Televizyon ekranının bu kapsamda sayılıp sayılmadığı poliçede yazana bağlıdır; ayrıntılar cam kırılması sayfasında.

Tazminat nasıl hesaplanır?

Elektronik Cihaz Genel Şartları’na göre tamir edilebilen hasarda yedek parça, işçilik ve normal nakliye masrafı ödenir; yeni parça takıldı diye indirim yapılmaz (Madde 14/a). Tamir masrafı cihazın değerine eşit ya da fazlaysa tam hasar sayılır. Bu durumda cihazın yeni değerinden eskime ve aşınma payı düşülür (Madde 14/b). Poliçede yazılı muafiyet her hasarda indirilir (Madde 14/c). Poliçeniz “yeni değer” esasına göre yapıldıysa hesap değişebilir; bu kavramı rayiç bedel nedir yazısında anlattık.

Ne zaman ödenmez?

• Kasıt ve ağır kusur: Sigortalının kastı veya ağır kusuruyla oluşan hasar kapsam dışıdır (Madde 3/l).
• Yalnızca çizik: Boyalı ya da cilalı dış yüzeydeki sıyrık ve çizik gibi estetik kusurlar ödenmez (Madde 3/k).
• Garanti kapsamındaki arıza: Üreticinin veya satıcının kanunen ya da sözleşmeyle sorumlu olduğu hasar sigortanın değil garantinin konusudur (Madde 3/f).
• Bilinen kusur: Sigorta başladığında bildiğiniz kusur ve bozukluklardan doğan hasar kapsam dışıdır (Madde 3/g).
• Hasarlı kullanmaya devam: Hasar giderilmeden cihazı kullanmaktan doğan ek zarar ödenmez (Madde 3/h).
• Taşınabilir cihaz ev dışında: Aksine sözleşme yoksa seyyar ve taşınabilir cihazların sigortalı yer dışındaki hasarı kapsam dışıdır (Madde 2/b). Bu konu laptop ve telefon sayfasında.
• Deprem: Aksine sözleşme yoksa depremin cihazlara verdiği zarar elektronik cihaz teminatının dışındadır (Madde 2/c).

Genel istisnaların tamamı için konut sigortasının karşılamadığı durumlar yazısına bakın.

Senaryolarla: karşılanır mı?

Durum	Karşılanır mı?	Gerekçe
Temizlik sırasında televizyon sehpadan düştü, ekran kırıldı	Teminat varsa	Elektronik cihaz veya kaza sonucu kırılma teminatı gerekir; yangın teminatı düşmeyi kapsamaz.
Çocuğun attığı oyuncak ekranı çatlattı	Teminat varsa	İhmal ve dikkatsizlik elektronik cihaz teminatında sayılan nedenlerdendir (1/a).
Ekranda yalnızca çizik var, görüntü sağlam	Hayır	Estetik kusurlar teminat dışıdır (3/k).
Bir yıllık televizyon kendiliğinden kapanmaya başladı	Hayır	Bu bir arızadır ve garanti kapsamındadır (3/f).
Salonda çıkan yangında televizyon eridi	Evet	Yangın, eşya teminatının ana rizikosudur (Yangın GŞ A.1).
Depremde duvardaki televizyon düştü	Teminat varsa	DASK eşyayı kapsamaz; konut poliçesinde eşya için deprem teminatı gerekir.

Hasar olursa ne yapmalı?

1. Fişi çekin: Kırık ekranlı cihazı çalıştırmayın; hasarlı kullanım teminat dışı ek zarar doğurabilir (Madde 3/h).
2. Fotoğraflayın: Televizyonu düştüğü yerde, ekranı, arka etiketini ve seri numarasını çekin.
3. Belgeleri toplayın: Fatura, garanti belgesi ve varsa kutu bilgilerini hazırlayın.
4. Beş gün içinde bildirin: Elektronik Cihaz Genel Şartları hasarı öğrendiğiniz tarihten itibaren en geç 5 gün içinde ihbar etmenizi ister (Madde 11/a).
5. Servis raporu alın: Yetkili servisin tamir teklifini ya da “tamir edilemez” raporunu isteyin.
6. Cihazı atmayın: Eksper görmek isteyebilir.

Sürecin tamamı hasar başvurusu adım adım sayfasında. Anlaşamazsanız Sigorta Tahkim Komisyonu yolu vardır.

DASK ile ilişkisi

DASK televizyonunuzu hiçbir koşulda ödemez. Zorunlu Deprem Sigortası Genel Şartları her türlü taşınır malı ve eşyayı teminat dışı sayar (A.3.2) ve depremle ilgisi olmayan hasarları da kapsamaz (A.3.5). Depremde düşen televizyon ancak konut poliçenizde eşya için deprem teminatı varsa karşılanabilir.

Ayrıntılar için DASK nedir ve ek deprem teminatı sayfalarına bakın. Kiracıysanız televizyonunuz ev sahibinin poliçesinde değil, kendi eşya sigortanızda korunur. Elektrikten kaynaklanan cihaz hasarları için elektrik ve kısa devre, evcil hayvanın devirdiği cihazlar için evcil hayvan zararı sayfalarını, genel çerçeve için konut sigortası nedir sayfasını okuyabilirsiniz.

Ayrıca bakın: elektronik cihaz ve makine kırılması sigortası rehberi.